A Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete (PSZÁF) a fogyasztók érdekének védelmére tekintettel 2008. február 19 -én hatósági szerződést kötött a Lyoness Holding Europe AG-val (továbbiakban: társaság; székhelye: CH-9470 Buchs, Svájc). A hatósági szerződés – amelyre a Felügyelet státusztörvénye biztosít lehetőséget – a hatóság és a felügyelt intézmény megállapodása, melyben utóbbi önként vállalja, hogy a szerződésben megfogalmazott kötelezettségeknek eleget tesz.
A Lyoness-rendszer egy nemzetközi vásárlói klub, működtetője a svájci bejegyzésű AG., melynek Európa számos országában (Svájcban, Csehországban, Szlovákiában, Bulgáriában, Ausztriában, Németországban, Lengyelországban, Olaszországban, Romániában), és Magyarországon is van leányvállalata.
A 2007-ben indított piacfelügyeleti vizsgálat célja annak ellenőrzése volt, hogy a társaság végez-e engedély nélküli pénzügyi szolgáltatási tevékenységet. A Felügyelet a piacfelügyeleti eljárás során engedély nélkül végzett pénzügyi szolgáltatásra utaló tényeket nem tárt fel, azonban az AG. tevékenységével kapcsolatban felmerült kockázatok hatósági szerződés megkötését indokolták.
A jövőbeni félreértések elkerülése érdekében a társaság az ügyfelei tudomására hoz egy, a szerződések lényegi pontjait összefoglaló írásbeli tájékoztatót. A vásárlói klub iránt érdeklődők számára minden esetben átadja az általános szerződési feltételeit tartalmazó dokumentumot. Az ügyfélpénzek elkülönített kezelése érdekében külön bankszámlát nyit. Az ügyfélpanaszok kezelésének rendjére külön szabályzatot dolgoz ki.
Ha a Lyoness Holding Europe AG. megszegné a hatósági szerződésben vállaltakat, a megállapodás végrehajtható okiratnak minősül, amely alapján a Felügyelet bírságot róhat ki a társaságra. A Felügyelettel megkötött hatósági szerződés nem érinti más közigazgatási hatóság hatáskörét.
A hatósági szerződés ügyfélfogadási időben megtekinthető a Felügyelet székhelyén (1013 Budapest, Krisztina krt. 39.).
